跨部門溝通心得

我們在一些事情上受到啟發後，就十分有必須要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編收集整理的跨部門溝通心得，希望能夠幫助到大家。

跨部門溝通心得1

作為公司員工，我明白一個團結的集體對公司的重要性。只要通過各個部門加強溝通，然後融合各自的專業知識結合起來才能為公司帶來重大效益。只有每個人發揮自己特長，形成與團隊其它成員優勢互補的局面，才夠顯示整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(企業)的發展。

在培訓過程中，教師從多個角度、各個方面闡述瞭如何進行有效的溝通，並通過詳細的案例加以證明。為什麼要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現出來。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問題都被解答的同時，我們明白瞭如何進行有效溝通。溝通其實並不難，關鍵是掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通過程中少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有解決問題和提高工作效率，所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關心、理解、讚美、開心的話語”，感覺讚美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的'批評、指責、報怨、不滿，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可，肯定、鼓勵、讚美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。

經過這次學習讓我懂得了要做成為一名優秀的員工，就應該調整自己的工作心態，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業精神，默默地奉獻，應該抱着務實認真的工作態度，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創造一個更加優美的工作環境。

跨部門溝通心得2

沒有溝通，就沒有一切。沒有完美的個人，只有完美的團隊---《大雁精神》多問多聽是溝通的根基，良好的氛圍是溝通法寶。行動就是力量，信念就是未來。

一跨部門溝通的渠道

1跨部門溝通平台有：

書面文件：文本，附圖，附錄

小型會議： 分析員文件，

演示報告，演講，電子文檔。

溝通方式：

向下：説明、面談、會議電話、訓話、講習、文書、備忘錄?? 向上：報告、面談、會議、電話、文書、提案、意見箱?? 平級：面談、會議、電話、文書、報表??

良好的人際關係建立在良好語氣溝通語句，抓重點用一些引用語句更容易溝通。

例如：

我能為你做些什麼？這是我的錯；這件事我來負責！是我的責任！ 放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎麼配合你？ 我們一起想辦法、解決；咱們是一起的，必須相互體諒和支持！

二高品質跨部門會議召開

會議過程要注意：1換位思考；2不爭執，不爭辯。3嚴禁看笑話式，告狀式，指責式表達，不許指責和批評其他部門，只找自己原因，並

且必須提出改善建議。

參會要把握溝通的角度重點：沒有對錯，立場不同角度不同，層級不同而已。聚焦改善和建議。

三會議中化對立為和諧的七言絕句：

1我認同李經理的XX觀點?或就像李經理所説的那樣?

2你説的很有道理。

3 你的建議好額看法太重要了，我怎麼沒想到！

4我很理解你的心情。

5你也是為我好，你覺得我能為你做些什麼？

6 那你覺得怎樣才能最快的解決這個問題？

四 意見分歧，怎樣反駁？

抽象的反對意見或是帶情緒的反對意見是不會有説服力的。越是具體的提出觀點越好，要客觀，要有數據，要以理服人。反駁對方一定要誠懇、理性，切記激動和情緒化。

“我理解你有這樣的想法（先認同）?從這點可看出您是一個（再讚美）?只不過從我部門的角度（後解釋）??

換位思考，把對方換做我方

五建立跨部門主動溝通責任機制

缺乏信息溝通的主動性，都認為對方應該主動溝通。

1 臨時性跨部門事物雙方都有責任主動溝通。

2常規性工作商議決定由某一方主動溝通，並計入流程。

六灰色地帶處理機制

當各部門溝通工作有信息交叉，都沒有主動溝通導致不良後果。 第一次出現時，涉及部門都要承擔責任。

反覆出現時，遵循就近主導和責任損害方提出原則。

權責不明顯時，共同領導指定原則。

七 接口流程標準化。

沒有標準、沒有承諾、流程，模糊空間就有多大，亂來的空間就有多大。沒有責任就沒有責任心。負責人不僅是一種心態，更是一種思維方式。負責人是迅速提升能力的入口。責任必須一對一，責任除以二等於零。重複的工作必須流程化標準化。化責任為主導和配合協助。

八 主導工作的跟進和監管

提倡經理人的“主導精神”對上只能有一個領導，對下只能有一個主導。

主導時成熟人的基本需要，你只要把它發掘出來就行。主導時管理的精神，是管理着的必修課。用主導代替責任感，適合和適應今天時代的人性特徵。

如何主導？1記錄文件不要輕易丟出去；2決定任務溝通結果，第一時間記下來，4你不做我做；5建立作業異常報告。6主導到位，跟催及時有力；7平級之間定主導分責任；8主導到強有力；9上司也有待你的.跟催。

跟進監管方法：計劃審核法，進度表監控法，異常狀況報告法，盯要逼迫法（溝通，跟進檢查/監督，達成/未達成目標，反饋，再溝通，循環進行）預警提醒法。

直指人心話語流程：1我看到/聽到?2我猜到?3我感覺?4因此，我認為有必要跟你核對/確認一下。5直視對方，沉默，知道對方開口。 營造一個良好的溝通氛圍。

1融洽的題外話，適時的短時間愉悦聊天會帶來好的氛圍。

2讚美，每個人都需要讚美，讚美的質量越高，越易營造好的氛圍。 方法：1找準一個切入點。2他是一個事實。3因人而異---職業動機。 4目光對視+真誠的態度+掏心窩的語氣。5越具體越好（説一個案例）。

快樂溝通，完美的完成工作，加油！

跨部門溝通心得3

7月21號去參加**的培訓。一直想寫下自己培訓後的想法。一直拖着。這點我檢討下，做任何事情需要立即解決的

Part2

培訓1：結友=本色;商務溝通=利益優先，沒有永久的敵人;管理溝通=協同+角色。

溝通是有技巧的，但是要看目的如何就採用什麼樣的技巧。同時需要一起承擔責任。跨部門的溝通=人際+商務。

一直以來公司上也是本色，那麼就錯了。應該懂得自己的角色是什麼，就會知道什麼事情該做，什麼事情不該做。作為管理目的是協同，達到共同的目的。

培訓2：會溝通的人讓員工有自豪感、公平感、歸屬感和信任感。作為領導必須具有情感信息的傳遞，信息要簡潔。

培訓3：跨部門溝通要懂得一個平衡點。溝通必須具有兩個方面，一是意義的傳遞，而是對方要理解。

培訓4：在溝通中要願為他人服務，利他提前。在兩個人衝突的時候忽視他、引導他和獎賞他。一切銷售都是來自於衝動。一直有人講銷售賣的是人，先覺得這個人不錯才會溝通他的產品。溝通更多的是情感的交流。

培訓5：高智商的情感是我行，你也行

培訓6：衝突好好利用是利於發展的。關鍵基於利益而不是立場。衝突應歸於對事，一定不能升級到對人。假話全不講，真話講不全。

衝突的時候善用第三人，多講故事，提問題(一般是自問自答)。換位思考最難的是讓對方主動換位思考。

培訓7：當你成功的'時候多想想自己的外因，當別人成功的時候多想想別人的內因。服務不在於你做了什麼，而在於對方的感受。溝通首先找到共同點，認同感第一。認同最怕轉折，少用但是等詞。外講共通點，內講共鳴感，深求認同感。

培訓 8：跨部門溝通實踐和運用—--瞭解性格和提高情商

Part3

活躍性特點：

快樂、好動馬虎

引人注意、大聲、無條理

新鮮感、對數字不敏感

多朋友、健忘

先張嘴後思考、故事大王

喜道歉、愛插嘴

熱情、好讚美

舞蹈高手、晚會靈魂

完美型特點：

嚴謹、得體、禮貌

矛盾、緊張

怕不在意、又怕太在意

懷疑、敏感、慎重、忠誠

先思考後發言、多分析

難讚美、多條理、整潔

節省、規律

力量型特點：

自行、鑑定、權威

快捷、天生領導

忽視人際、實際、控制

好爭鬥、堅持己見

為集體和團隊參與

沉默爆發、義氣、正義

和平型特點：

平和、休閒、緩慢、安靜

穩定、安於現狀、服從

害怕失去安全感

不願別人注意

不喜歡未知的食物，卻非常喜歡已被證實的程序

聆聽者、很難拒絕別人。能不開口就不開口

難於決定

Part4調整自己

活躍型：學會聆聽，少説一半。關注他人的興趣，記住別人的名字。做好計劃並切實執行

完美型：不要自找麻煩，關注積極面。不要花太多時間做計劃。放寬對別人的要求

力量型：學會放鬆，耐心、低調，減低對別人的藥理，請別人協助，停止爭論，學會道歉

和平型：嘗試新鮮食物，儘量獲得熱情。學會説出自己的感受。要有主見，學會拒絕，開始行動

Part5懂得激勵

與活躍型一起快樂：表現出對他們個人有興趣

與完美型一起統籌：做事要周到精細、準備充分

與力量型一起行動：講究效率和積極務實

與平穩型一起輕鬆：使自己成為一個熱心真誠的人

跨部門溝通心得4

一個成功的企業，其部門之間團結協作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然後融合各自的專業知識結合起來才能為企業帶來更大的效益。只有每個人發揮自己的特長，形成與團隊其它成員優勢互補的`局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業的發展。在本次跨部門溝通培訓的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述瞭如何進行有效的溝通，並通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習，我在以下幾個方面獲得了啟示：

一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設。

一個成功的團隊，必然是業務處理能力強、內部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團隊的業務能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意願與本部門合作。

二、要樹立“業務溝通是管理最重要的工作”的理念國內外知名企業的經驗均表明，管理最重要的工作就是業務溝通。

只有加強業務溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況，才能在企業發展中做到高效率、無障礙、無衝突地完成部門乃至全行的工作。

三、加強溝通能力刻不容緩

為什麼要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題陳老師都用案例的形式展現出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白瞭如何進行有效溝通。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。

跨部門溝通心得5

談判桌前風雲莫測，商機無數，那究竟什麼是談判呢？談判即是在合適的地點、合適的時間，運用信息和力量，謀求合適的合作條件。説的低俗、簡單點就是“説服”——説服容易説服的人，尊重不容易説服的人。

談判的核心是需求與滿足需求。其三大要素是力量、信息、時間。

談判既然是在合適的地點、合適的時間，運用信息和力量……那在這個合適的前提下必須得有充分的準備。

1、前期資料的收集：有踏實的工作作風；注重競爭情報方面的積累。深入研究對手，將要求上升到完整的利益，搞清楚對手想要什麼（如價格數據庫，個人資料（聲譽、特點），行業資料）。

2、現場信息的收集：細節往往才流露真實。

3、目標位的確立，首先要有建立假設的習慣，儘量不受現場的影響，同時準備好“上中下”三策，要堅定目標，以終為始。

4、地點、服裝，前者是影響人的祕密因素重要手段的基礎，後者影響人的重要因素：團隊感。

5、談判手搭配：

a、主談者、發言人、觀察者、記錄者；

b、好人、惡人；

c、男性、女性。

一個職業談判手要讓人喜歡，必須達到：

1、要有符合身份的外表修飾；

2、與客户的相似之處。通常在安全的前提下（充足），我們對與自己有相似之處的人有好感。我們可以通過以下兩點和對方建立相同的溝通習慣：

a、語速、音量、語法及用詞習慣；

b、身體動作、手勢、眼光接觸習慣；當然模仿也有一點的尺度，突發動作、明顯缺點、“專利”是不可模仿的。

“高手是利用情緒，中手是控制情緒，低手是情緒失控”。情緒管理會出現的四大問題：

1、被對方影響；

2、過於強調個人利益；

3、困於自己原來的文化或習慣；

4、過於敏感——經歷其實不同；正所謂先解決心態，再解決事情。在客户面前一定是開心的、積極的。你弱他就強，你強他就弱；當你沒有耐心的時候，你已經失敗了。

一個人擁有兩個耳朵，一張嘴，這就説明自古到今會聽比會説更重要。用簡短語句、不完整語句、短語、單字、鼻音等，來有效誘導和鼓勵對方多説；不打斷別人，讓對方完整地説，放鬆的身體語言是投入的表現；帶着暗示的身體語言，同意則明顯有鼓勵的身體語言，不同意則明顯有反對語言。

即然是《商務談判技巧》，那麼在談判中技巧是不可少的。何詠老師在談判技巧中共談到了15項，其中比較實用的總結如下：

1、不可接受對方的第一次出價！如果對方接受了我們的第一次出價，一定要想辦法爭取找到加價的方法，如：隨後補充説明報價不含運費等；付款必須一次付清；款到一個月才發貨；不含備用零件不含……

2、適當開高價+退讓策略！要有適當還低價的行為，有餘地避免僵局；增加你產品的想象力，謀求雙贏的`重要手法。實現談判的最高境界：雙贏，而贏的高低的概念是不同的，你算的是成本加利潤，他算的或許是投入和產出。如何才能讓客户有贏的感覺呢？首先要提出苛刻的條件，然後再讓步對方，讓對方有贏的感覺！

3、利益放大鏡——要求回報！需求是種感覺，結束了的服務是會貶值的，要敢於提出相應的要求，以使得服務或條件更加難得。

4、合理利用信息！不要將信息一次説完；要能合理“製造”信息。“信息”是談判中三大要素之一，必須利用新信息不斷地影響他人！以上幾點是我們在生活中最常見，最常用到的。

現在市場有很多中小企業總是以“利潤”和“市場佔有率”為主，卻忽略“客户滿意度”，而在此同時您的競爭對手同樣也在用所有手段説服他或您的客户，來增加市場佔有率，從而提高自身的利潤。但請注意一切的結果是由對手決定的，我們不需要用全部時間來説服客人，而只需要比競爭對手做的好一點點，因此我們要以“客户滿意度”為前提，以“市場佔有率為手段”，從而提高利潤達到最終目的。

談判交換決心，銷售交換信心，有多大的生意，就有多大的安心。

通過本次公司組織學習，由何詠老師主講的《商務談判技巧》，讓我們明白銷售指的是成交，而談判指的是如何成交，談判的過程直接影響到銷售的結果，因此做好一名銷售人員首先要學會如何與客户談判。

跨部門溝通心得6

作為公司員工，我明白一個團結的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強溝通，然後融合各自的專業知識結合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發揮自己的特長，形成與團隊其它成員優勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業的發展。

在培訓的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述瞭如何進行有效的溝通，並通過詳盡的案例加以證明。為什麼要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題老師都用笑話的形式展現出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白瞭如何進行有效溝通。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的`技巧。我們平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關心、理解、讚美、開心的話語”，感覺讚美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、讚美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。

經過這次學習讓我懂得了要想做為一名優秀的員工就應該調整自己的工作心態，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業精神，默默地奉獻；應該抱着務實認真的工作態度，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創造一個更加優美的工作環境。

跨部門溝通心得7

“溝者，渠也;通者，連也”，“溝通沒有對錯，只有’有效果’與‘沒效果’之分”，“溝通的意義在於接受者的迴應”，“溝通的重點在於輸入是否等於輸出”。

在完成陳俊謀老師的《跨部門溝通與協作》課程之後，讓我感受頗多，特別是溝通對於管理的意義，以及溝通的結果判斷。從管理者的核心工作來看，溝通在其中佔了很大的一部分比重，因為管理者的核心工作中的每項內容都離不開溝通,所有也有人把管理等同於溝通。那麼什麼是管理者的核心工作呢，答案是設定目標、組織工作、激勵和溝通、培養人才(包括自己)、評估績效。上述的任何一項工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關於溝通的結果判斷方面，以往我們的經驗都是溝通了就ok了，從來沒有關心溝通效果如何，如此往往在最後發現結果沒有結果，也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點在於輸入是否等於輸出”，輸入其實就是溝通的收信者，輸出是溝通的發信者。如果發信者發出的信息沒有完全被收信者接收，那麼溝通就會導致結果沒有結果(溝通沒有效果)，從而影響溝通的目的達成情況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對方經驗基礎上，以對方聽得懂的語音並且以對方可以接受的方式進行溝通。當然，針對溝通問題的根源，老師也做了深入講解，其根源主要由以下幾點：1. 不信任別人;2. 自我為中心;3. 總以為自己是客觀的。

如何判斷有效的進行溝通，也是本次培訓中學到的重點。通過培訓，讓我瞭解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是判斷溝通的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等於輸出。當然反饋的途徑手段也可以很多，包括溝通後主動引導或者主動要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡單的`重複，或者總結。

當然，如何恰當的表達也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個方面，“找準位置，符合身份，把握尺度”。因為説一句話不難，難的是把一句話説清楚，更難的是隻用一句話就説清楚。

針對這次培訓，個人覺得我自己需要在這方面繼續學習，並將學到的東西應用到現實工作當中，學會以同理心去聆聽，在溝通前先進行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機會，讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處，另外也要感謝陳老師精彩的培訓。

跨部門溝通心得8

一、擁有積極的心態

跨部門之中我們要想來解決的，也是一個自己的心態，我們為什麼説同樣的部門之間，有一些問題會發生？其實源於——心關是很重要的，就是自己先過了自己這一關，如果自己都沒有想通去那樣處理，有可能會造成一定的麻煩。那這裏我也想檢驗一下我們所有的管理者你們的心態：現在如果客户投訴了咱們這個部門，您怎麼看？問題比較尖鋭。

如果今天你的心態在跨部門溝通中，如果你自己沒有調好，恰恰問題就來了，極可能要麼衝突，要麼發火，要麼做錯誤的決策。所以要説解決跨部門溝通的話，一定要先從自己入手，這個是一定的，是從自己—從自己的風格、從自己的心態、從自己的溝通的各個方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力

1、處關係的能力

第一，處關係的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經理的關係，首先要有處關係的能力，這個是永遠的真理，如果這塊處不好，很難做。

2、洞察力

第二，洞察力。我們經常會遇到到其他部門溝通，或者説在會上溝通的情況。但是你看因為你説錯了話、得罪了人。因為你得罪了人，問題就留在人家心裏，後面一系列的問題惡性循環。但是這個事情一定要練到什麼呢？就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六隻眼神一定知道你這句話是否人家心裏怎麼想的，人家滿意還是不滿意，人家對你這個事情怎麼看？如果今天你做不到這一點你連這個都瞄不到的話，得罪人還不知道，後面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時候，人家很冷淡。要麼就是對你這個事情大家很牴觸，他一定有這樣的.方式，所以這個洞察力是給自己的。所以很多的優秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個人的，特別是斜對於總經理的。這個位置的位我們説一般在開會裏，也算一個最佳位的。如果這個人直接到這裏能坐到這裏，那這個人當管理應該有好多年。雖然是個小的細節，但是洞察力依然很關鍵。

3、影響力

第三，要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個字就是非常關鍵的三個字，這三個字是所有我們做跨部門溝通經理必須有的，而且你的能力越強，你就越厲害。

什麼叫影響力？但是據觀察每一個企業都有一個這樣的核心，在今天這個主題上他一定有一個核心的人物，那他是怎麼做到的，他其實是有影響力的，這個影響力就是如果到最後這個人不表態不説話，一般這個事不好定。跨部門之中如果他説了一句話這個問題給你增加很大的難度，這個影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門的，為什麼會產生影響力？後來分析了一下，源於首先他的能力或者他的資歷或者他獨到的見解，或者就他敢説、敢想、敢做等等都會促成他的影響力。比如説我們經常在一些跨部門研討的時候那有一個總經理在這邊做完決策以後，就有一個人是這樣説的：總經理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個人説這句話的時候你看如果這個人説了這句話的話，看其他部門經理點不點頭，那你就判斷這個人在這個公司具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個功夫，，因為這種影響力，是在跨部門裏，當你有了它以後有很多的問題，它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。

4、變通能力

我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門的管理者，你們一定會遇到一個變通的能力。這個變通的能力，我相信我們都遇到過。來看一下，我們今天做部門的所有負責人，今天在跨部門溝通中的時候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個事情都是內部的，看一下如果今天這是一個品質的問題，如果是品質的問題你就直接實話實説，我們放在上邊，看一下後面的結果，如果在企業裏的結果是這樣的話，那你要反推回來，前邊你做的這個方式是不是最好的，當然這一塊，我想我們實實在在的説，既然做部門經理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當的變通的話，要麼就是高層發一次火，要麼有可能，就是我們中層的關係越做越緊張。

5、抗壓能力

那麼抗壓能力，我覺得給我們自己也是非常關鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門經理這個層面，我覺得確實是最難做的。這個層面更多的是什麼？我們理解，因為今天太多的所謂的問題，你來承受，就是這個壓力。壓得自己有的時候感覺到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來，但是今天的這個方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這裏邊也依然會分享：既然説提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個問題。